OK žaluzie logo

VOP obchodní společnosti pro poskytování služeb a prodej zboží prostřednictvím webového rozhraní ok-zaluzie.cz

1/ Úvodní ustanovení

    1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě smlouvy o dílo, kupní smlouvy nebo jiné smlouvy (dále jen „smlouva“) uzavírané mezi poskytovatelem/prodávajícím a jinou fyzickou nebo právnickou osobou (dále jen „objednatel“ nebo „zákazník“) prostřednictvím internetového portálu ok-zaluzie.cz.
    2. Provozovatel (poskytovatel/prodávající):

      • Obchodní firma: Dulux Service s.r.o.

      • Sídlo: Nové město 297/2a, 742 35 Odry

      • IČ: 02512491

        Spisová značka C62147 vedená u Krajského soudu v Ostravě.

    3. Ustanovení VOP jsou nedílnou součástí smlouvy. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto VOP.

2/ Poptávka, nabídka a uzavření smlouvy

    1. Veškerá prezentace zboží a služeb (zejména interiérových žaluzií, sítí proti hmyzu a doplňků) na webovém rozhraní má informativní charakter.
    2. Zákazník odesílá nezávaznou poptávku prostřednictvím poptávkového formuláře na webu, e-mailem nebo telefonicky.
    3. Na základě poptávky a případného zaměření (které může být poskytováno zdarma v závislosti na aktuální marketingové akci) vystaví poskytovatel konkrétní cenovou nabídku s technickou specifikací.
    4. Smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy zákazník písemně (e-mailem) nebo podpisem potvrdí zaslanou cenovou nabídku a odsouhlasí technické parametry zadání.

3/ Finanční podmínky a platební styk

    1. Cena za dílo či zboží je specifikována v odsouhlasené cenové nabídce. Všechny ceny jsou uvedeny včetně všech daní a poplatků, pokud není výslovně uvedeno jinak.
    2. Vzhledem k tomu, že se jedná o zakázkovou výrobu produktů na míru, je poskytovatel oprávněn požadovat před zahájením výroby zálohu ve výši až 70 % z celkové ceny objednávky.
    3. Zákazník může provést platbu následujícími způsoby:
      • Bezhotovostním převodem na bankovní účet poskytovatele na základě zálohové faktury.
      • Hotovostně v místě předání/montáže, pokud to povaha zakázky dovoluje a je to předem dohodnuto.
    4. Doplatek ceny (pokud nebyla uhrazena 100% záloha) je splatný ihned po dokončení montáže nebo předání zboží.

4/ Dodací podmínky a montáž

    1. Termín dodání a případné montáže stínicí techniky je individuální a je vždy uveden v odsouhlasené nabídce. Závisí na kapacitách výroby a náročnosti technického řešení.
    2. Pokud je součástí smlouvy montáž, je zákazník povinen zajistit montážníkům přístup na místo realizace v dohodnutém čase a připravit pracoviště tak, aby montáž mohla bezpečně proběhnout.
    3. O předání hotového díla/zboží bude sepsán předávací protokol, případně bude převzetí potvrzeno podpisem na faktuře či dodacím listu.

5/ DŮLEŽITÉ: Odstoupení od smlouvy (Specifické pro zakázkovou výrobu)

    1. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů (podle § 1829 občanského zákoníku) SE NEVZTAHUJE na smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu (výroba žaluzií a sítí na míru podle specifických rozměrů zákazníka), a to v souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku.

    2. Od okamžiku, kdy zákazník odsouhlasí výrobní parametry a objednávka je zadána do výroby, není možné objednávku zrušit bez storno poplatku ve výši již vzniklých nákladů na materiál a výrobu.

    3. U standardního typového zboží (např. běžné náhradní díly, které nejsou upravovány na míru) má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.

6/ Práva z vadného plnění (Reklamace)

    1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele).
    2. Poskytovatel odpovídá za to, že zboží a provedená montáž nemají při převzetí vady a že jsou provedeny v souladu se smlouvou. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců od převzetí díla/zboží.
    3. Reklamaci je zákazník povinen uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, a to písemně na e-mail: info@ok-zaluzie.cz.
    4. K reklamaci je nutné doložit popis vady, ideálně fotodokumentaci a doklad o koupi (fakturu). Poskytovatel rozhodne o reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

7/ Ochrana osobních údajů (GDPR)

    1. Správce zpracovává osobní údaje zákazníka (jméno, adresa, telefon, e-mail) za účelem plnění smlouvy, realizace zakázky a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně).
    2. Podrobné informace o nakládání s osobními údaji a jejich zabezpečení jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na webu.

8/ Mimosoudní řešení sporů

    1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů ze smlouvy je věcně příslušná Česká obchodní inspekce (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, web: adr.coi.cz).

    2. Evropská komise provozuje platformu pro řešení sporů on-line na adrese: ec.europa.eu/consumers/odr.

9/ Závěrečná ustanovení

    1. Pokud vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.

    2. Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. 6. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na změnu VOP, přičemž pro konkrétní zakázku platí vždy znění účinné v den uzavření smlouvy.

OK-ŽALUZIE je obchodní značka

DULUX SERVICE s.r.o.
Nové Město 297/2a
742 35 Odry

(+420) 773 071 707

Firma je zapsána v OR. Spisová značka C 62147 vedená u Krajského soudu v Ostravě

IČ: 02512491
DIČ: CZ02512491

© 2026 DULUX SERVICE s.r.o.

Webdesign by Soulistka